快递送来鲜花蔫巴 网购保鲜商品卖主拒不担责

　　本来想在母亲节赶一回时髦，谁知道，网购的鲜花与图片相差很多，这让家住锦绣小区的黄先生非常郁闷。

　　母亲节前，黄先生想给80岁的老母亲买一份礼物，适逢今年是母亲的八十大寿，他决定给老人送一束鲜花。喜欢网购的媳妇提议，在网上邮寄鲜花，比鲜花店买的便宜，还能送货上门。两人在网上相中了一款名为“18朵粉色玫瑰搭配9朵康乃馨无敌组合”的鲜花套系，价格只要150元。店主在描述中介绍，鲜花全部是当天采摘，而且玫瑰是最高等级，绝对能够保证质量。看到这样的保证，两口子毫不犹豫地订下了这束鲜花。

　　第二天中午，黄先生接到妹妹打来的电话，说家里收到了快递送来的鲜花，但是有几朵花已经蔫巴了。黄先生赶回家一看，整束鲜花用皱巴巴的纸包着，看起来并不如网上图片那么有档次，而且，粉色玫瑰也不符合图片介绍，有几朵颜色发白，就像被水打湿掉了色，还有几朵的叶子边缘已经干巴了。黄先生当时就给店主打了电话。店主解释，因为最近北京的气温上升快，鲜花保鲜困难，而且，运输途中也会影响鲜花质量。但对方声称，实物与图片有一定的差别是很正常的，只要收货方签收，自己就不付什么责任了。

　　提醒

　　对此，笔者咨询了淘宝网辽宁商盟的成员，对方提醒说，网购这类带有明显保鲜期的商品，应该多加留心：

　　1.要详细阅读卖家的提示说明，比如鲜花的详细资料，需要买家注意的事

　　项等，以便在购买之前就心中有数。要格外注意店铺提示的“不满意应当马上拒收或当天应提出退货退款”之类的公示，以及“实物与效果图相差多少”的告示。

　　2.正常情况下，店主在发货前会对鲜花做保鲜处理，但这种保鲜处理的时间大致为夏季3小时，冬天6小时，如果运输方法得当，无碰、撞、挤、压等情况，还能延长一段时间。

　　3.确实有问题的商品，收货时一定要当场拒收，并当场退还给快递人员，再到淘宝网进行投诉处理。如果店主提醒过相关注意事项，则只需要付部分责任，如果没有尽到提醒义务，则要负责退换货，还要承担买方损失。但是，如果你已经签收，店铺则只需要承担20%% 30%%的责任。(来源：新商报 丛斯)